rysena

Хочу "попиарить" интернет магазин Аквазона https://aquazona.in.ua
https://xn--80aa2bbqc.xn--j1amh
В прошлом году делала заказ на фильтр и насос для пруда. В фильтра через неделю работы перестала гореть уф лампа. Повезла им, заменили лампу, поработал еще неделю опять та же проблема , На сей раз делали недели полторы. В экстренном порядке пришлось купить другой фильтр с насосом чтоб не погибла рыба. Вернули фильтр, через пару недель насос стал выдавать объем в 2 раза меньше от заявленного, повезла на обмен. Это было в июле. Новый насос получила в марте этого года!!! Постоянно кормили завтраками и оттягивает сроки.

В этом году случайно получилось сделать большой заказ в этой же конторе. У них несколько сайтов и объявления на олх без указания фирмы.
Заказ доставили не в оговоренный день, Это при полной предоплате.
Водный пылесос пришел без аккумулятора. Начала звонить, обещали довезти в понедельник (весь заказ доставили в субботу)
В результате этот аккумулятор привезли в четверг. Вставила, не работает. Пыталась зарядить, за сутки он дал поработать пылесосу 5 минут ( заявлено зарядка 3-4 час, время работы 30 минут)
Стал вопрос о возврате . Пылесос забрали, Но опять кормят завтраками о возврате средств. По том сам менеджер пишет что знает что товар не качественный и это у многих так, но вместо возврата денег тянут время и говорят что типа ждут ответа сервисного центра. Начали наезжать Что на упаковке есть дефекты и типа они так не возьмут товар. Хотя по закону о защите прав потребителей это не качественный товар и нигде не сказано о необходимости целостности упаковки.
С понедельника буду писать жалобу в защиту прав потребителей.

Пока что просто хочу предупредить всех, что контора очень мутная, торгуют гавном и зная это не стремятся все мирно уладить.

Их адрес Харьков, Чугуевсвая 56.
Сайты:
https://aquazona.in.ua
https://сансан.укр

Димон

может дешевую технику вы покупаете? хотя и дешевая не должна так оперативно ламаться.
а этот сансан, с чего взяли что тоже они?

rysena

Они же, они же. Я заказ на сансан.укр позиции смотрела и оттуда заказ формировался.

В общем то деньги вернули, вопрос закрыт. Осадок есть конечно, тк вся эта возня сожрала много времени и нервов. Было обращение в общество защиты прав потребителей. Председатель лично с ними беседовал. Вернули в крайний оговоренный срок.
В принципе если бы я пошла сразу в инспекцию, проблем у них было бы больше. Но чисто по случайности пошла именно в общество, а не в инспекцию.

Из положительного опыта, теперь я не плохо знаю закон о защите прав потребителей и что делать если вас пытаются нае... ть..
А знания это сила))
Все вернувшиеся деньги по обещанию самой себе пойдут на благо бездомных животных. Вопрос был не столько в деньгах, сколько уже на принцип.

admin1

Хорошо что сумели решить вопрос.
Думается данная тема будет полезна многим, Вашим опытом, как поступать в похожей ситуации.

rysena

Мой совет, не вестись на речи менеджеров о законе, а читать этот закон самостоятельно. Вы многое найдете новое для себя... Как то что возврат товара свыше 5 кг делается за счет фирмы, что есть "некачетвенный" товар и как действовать в этом случае. Что вам обязаны предоставить замену на период ремонта, по вашему письменном заявлению. Что обязаны оплатить неустойку за задержку ремонта свыше 2х недель. Что те бумажки, котрые вам зачастую дают по получении товара, Это вообще ниразу не чек и за такое есть уже другие статьи... Читайте. Много полезного. Умеете себя защитить если с вами не хотят мирно решать вопросы.
Всем всех благ!

SEO Бот

совершенно верно.

__________________
Как связаться с администрацией форума? Просто нажми

Анчоус

Хорошо что вернули.
Полезная эта тема Аквазона отзывы будет.
Думается это случай не первый у них. Не каждый знает ведь куда можно обратится за помощью.